Fordern Sie einen geordneten Ordner an, der die tatsächlich ausgeführte Installation dokumentiert und es Ihnen ermöglicht, sie zu nutzen und Support anzufordern.
- Abschließende Aufstellung der Geräte, Modelle und Seriennummern sowie Kaufbelege.
- Produkt- und Arbeitsgarantien, Bedienungsanleitungen und Kontaktdaten des Supports.
- Elektropläne, Prüfergebnisse und die Elektroinstallations-Erklärung (YDE) samt Begleitunterlagen, sofern erforderlich.
- Kopien der projektbezogenen Anschluss- und Aktivierungsunterlagen sowie eine Liste etwaiger offener Punkte.
- Eigentümerzugang zur Überwachungs-App und Anleitungen zu Benachrichtigungen, Kontowiederherstellung und täglicher Nutzung.
Die Registrierung auf der Plattform sollte mit Zugangsdaten erfolgen, die Sie selbst kontrollieren. Verwenden Sie ein persönliches Passwort und – sofern unterstützt – separate Zugriffsrollen für den technischen Support. Sie benötigen keine Installateur-Passwörter, um Schutzvorrichtungen oder Netzeinstellungen zu ändern.
Lassen Sie sich die App auf Ihrem eigenen Gerät vorführen und klar mitteilen, ob noch eine Aktivierung oder ein anderer Schritt aussteht. Der Abschluss der Installation bedeutet nicht immer, dass auch der Anschluss abgeschlossen ist.
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