Demandez un dossier organisé décrivant l’installation telle qu’elle a été réalisée et vous permettant de l’utiliser et de demander de l’assistance.
- Inventaire final des équipements, de leurs modèles et de leurs numéros de série, accompagné des justificatifs d’achat.
- Garanties des produits et des travaux, manuels d’utilisation et coordonnées du service d’assistance.
- Schémas électriques, résultats des contrôles et déclaration de l’installateur électricien (ΥΔΕ) avec ses pièces jointes, le cas échéant.
- Copies des documents de raccordement et de mise en service concernant le projet, ainsi qu’une liste des éventuels points restant à régler.
- Accès propriétaire à l’application de suivi et instructions concernant les notifications, la récupération du compte et l’utilisation au quotidien.
L’inscription sur la plateforme doit se faire avec des identifiants que vous contrôlez. Utilisez un mot de passe personnel et des rôles d’accès distincts pour l’assistance technique, si cette option est disponible. Il n’est pas nécessaire de recevoir les codes installateur pour modifier les protections ou les paramètres réseau.
Demandez une démonstration sur votre propre appareil et une confirmation claire indiquant s’il reste une activation ou une autre démarche à effectuer. La fin de l’installation ne signifie pas toujours que le raccordement est lui aussi terminé.
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