Les panneaux sont installés et l’équipe termine les travaux. Avant de considérer votre installation photovoltaïque comme prête à être utilisée au quotidien, il est utile de prévoir un rendez-vous organisé pour sa remise. Vous pourrez ainsi vérifier que ce qui a été installé correspond à ce qui avait été convenu et apprendre à utiliser le système.
Une remise en bonne et due forme comprend une démonstration, la remise des documents et un relevé clair des points restant à traiter. Vous n’avez pas besoin de devenir électricien. Vous devez savoir ce qui vous est remis, quels accès sont à votre disposition et qui appeler si vous avez besoin d’aide.
Commencez par clarifier l’état d’avancement du projet
La fin de l’installation ne signifie pas nécessairement que le raccordement est activé. Au début du rendez-vous, demandez que l’on vous précise si vous réceptionnez des travaux de construction terminés, un système en attente d’activation ou une installation déjà mise en service normalement.
S’il reste une démarche à effectuer auprès de ΔΕΔΔΗΕ ou de votre fournisseur, notez quelle action est en attente et qui en est responsable. Ne considérez pas une indication de production à titre d’essai comme la confirmation que toutes les démarches sont terminées.
Convenez également de la date à laquelle la démonstration du fonctionnement normal aura lieu, si cela n’est pas encore possible. Le guide général d’installation photovoltaïque présente les étapes du projet ; la réception porte sur ce que vous devez pouvoir vérifier à la fin.
Comparez l’installation finale à ce qui avait été convenu
Gardez l’offre finale à portée de main et demandez un relevé succinct du matériel installé : nombre et modèle des panneaux, puissance nominale totale, modèle exact de l’onduleur et batterie, le cas échéant. Vérifiez s’il y a eu des changements et où ils sont consignés.
Si un composant a été remplacé par un autre modèle lors de l’installation, demandez quelles sont les conséquences sur le fonctionnement et les caractéristiques convenues. Une même marque commerciale ne garantit pas automatiquement des capacités techniques identiques.
Faites le tour des lieux avec le responsable, en vous limitant aux zones accessibles en toute sécurité. Demandez-lui de vous montrer où se trouve le matériel, les voies d’accès prévues et la signalisation. Si le toit est difficile d’accès, demandez des photos plutôt que d’y monter pour l’inspecter. L’évaluation technique des supports et des raccordements électriques reste du ressort d’un professionnel.
Demandez les résultats des contrôles professionnels
Voir une production s’afficher dans l’application est utile, mais ne remplace pas les contrôles de l’installation. Demandez quels contrôles ont été effectués, par qui et où les résultats ont été consignés.
La norme IEC 62446-1 concerne la documentation, les essais de mise en service et l’inspection des installations photovoltaïques raccordées au réseau. Elle constitue une référence technique utile pour échanger avec l’installateur, sans pour autant signifier que le propriétaire doit effectuer des mesures.
Demandez que l’on vous explique les documents de fin de travaux concernant votre installation :
- Le schéma électrique tel qu’il a été réalisé, ainsi que l’identification des principaux appareils.
- Les contrôles consignés, les procès-verbaux et toute observation nécessitant une correction.
- La déclaration de responsabilité de l’installateur, lorsqu’elle est requise, ainsi que les documents qui l’accompagnent.
- Les instructions d’utilisation du matériel concerné.
Le ΔΕΔΔΗΕ met à disposition des informations et des formulaires concernant la déclaration de responsabilité de l’installateur et les procès-verbaux de contrôle. L’électricien compétent détermine quels documents s’appliquent à votre situation. Demandez-en des copies et des précisions sur ce qui a déjà été soumis.
Connectez-vous à l’application depuis votre propre appareil
Ne vous contentez pas de regarder la production sur le téléphone de l’installateur. Ouvrez l’application sur votre propre téléphone, avec un compte personnel et des informations de récupération que vous contrôlez. Vérifiez que vous voyez la bonne installation et que vous pouvez vous reconnecter.
Demandez que vos droits et l’accès du support technique soient clairement définis. Les rôles varient selon la plateforme. Par exemple, Fronius décrit des rôles et des droits distincts dans Solar.web. L’accès au suivi ne signifie pas que vous devez modifier les paramètres techniques ou les protections.
Lors de la démonstration, demandez que l’on vous montre :
- À quand remonte la dernière mise à jour des données et comment repérer une perte de communication.
- Où s’affichent la puissance instantanée en kW et l’énergie produite en kWh.
- Quels indicateurs de consommation, de réseau ou de batterie votre matériel prend effectivement en charge.
- Où trouver les notifications et l’historique des données.
Si un indicateur n’est pas disponible, demandez si un équipement de mesure supplémentaire est nécessaire ou s’il s’agit d’une fonctionnalité qui n’est pas incluse dans votre système. Pour savoir comment exploiter les données par la suite, consultez notre guide sur le suivi des installations photovoltaïques.
Apprenez à utiliser le système et à contacter les interlocuteurs concernés
Demandez des instructions précises sur le fonctionnement normal, les messages qui nécessitent de contacter un technicien et la réaction à adopter en toute sécurité en cas de situation inhabituelle. Conservez les instructions dans un endroit accessible aux autres membres du foyer ou aux personnes responsables de votre entreprise.
N’ouvrez pas les appareils, ne débranchez pas les prises et n’essayez pas vous-même de provoquer une coupure du réseau pour vérifier une fonction. Si vous avez convenu d’une alimentation de secours, demandez au professionnel responsable une démonstration contrôlée, lorsque cela est autorisé, avec une identification claire des circuits pris en charge.
Notez quel est le point de contact pour l’assistance et quelles informations fournir dans une demande : le message d’erreur, l’heure à laquelle il est apparu et une photo de l’écran, si vous pouvez la prendre en toute sécurité. Demandez également un programme de maintenance adapté à l’installation et aux instructions du fabricant.
Consignez précisément les tâches en attente
Une liste de réception commune aide à ne pas oublier les tâches mineures mais importantes. Pour chaque tâche en attente, notez ce qu’il reste à faire, qui en est responsable et quelle date de vérification a été convenue.
Par exemple, au lieu de « l’application est en attente », notez « terminer l’invitation au compte propriétaire et confirmer la connexion depuis votre appareil ». Il s’agit d’un exemple indicatif d’organisation, et non d’un cas réel de client.
À la fin du rendez-vous, vérifiez que vous savez à quelle étape en est l’activation, que vous avez reçu les éléments convenus, que vous pouvez vous connecter à l’application et que vous savez comment demander de l’aide. Pour les garanties de l’équipement, consultez séparément notre guide sur les garanties photovoltaïques.
Chez Solar Home, nous prenons en charge l’étude, l’installation et l’assistance des systèmes photovoltaïques. Si vous prévoyez un nouveau projet, contactez-nous pour discuter des besoins de votre bien immobilier et du contenu de la proposition, ainsi que des éléments à remettre lors de l’installation.
