Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Qui est responsable
Solar Home Ι.Κ.Ε. est responsable du traitement des données personnelles via solar-home.gr et ses services aux clients. Notre adresse est Spefsippou 23, Athènes 10675, Grèce. Vous pouvez nous contacter à info@solar-home.gr ou au +30 210 576 5888 pour toute question sur cette politique ou vos données.
Les données que nous traitons
Lorsque vous nous contactez, demandez une estimation ou organisez une visite, nous traitons les informations fournies : nom, email, téléphone, correspondance, adresse et localisation du bien, informations sur le bâtiment et la toiture, consommation électrique et options de système choisies. Les projets clients peuvent également comprendre des rendez-vous, documents, devis, contrats et enregistrements de paiement. La navigation génère des données techniques telles que l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, les pages consultées, les sources de provenance et les identifiants de cookies.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les informations sur votre demande et votre bien pour vous répondre, estimer les options solaires, préparer des devis et organiser des visites, dans le cadre de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les dossiers clients servent à exécuter les contrats et à fournir une assistance ; les documents comptables ou légalement requis répondent aux obligations légales (point c). La sécurité, le diagnostic des erreurs et la défense de droits servent nos intérêts légitimes (point f), mis en balance avec vos droits. Lorsque des cookies facultatifs, la publicité ou des messages promotionnels nécessitent un consentement, nous nous fondons sur celui-ci (point a). Vous pouvez le retirer sans affecter les traitements licites antérieurs. Les champs obligatoires sont nécessaires au service demandé ; sans eux, nous pourrions ne pas pouvoir répondre ou établir une estimation.
Qui reçoit les données
Le personnel autorisé et les prestataires peuvent accéder aux données nécessaires à leurs missions : hébergement, stockage, envoi d’emails, assistance technique et suivi du site. Les services de cartographie et d’estimation solaire, notamment Google Maps et Google Solar lorsqu’ils sont utilisés, reçoivent les informations de localisation ou du bien nécessaires au calcul demandé. Les informations pertinentes du projet peuvent être partagées avec des partenaires d’installation, conseillers professionnels, gestionnaires de réseau ou autorités publiques lorsque le projet ou la loi l’exige. Les fournisseurs d’analyse, de publicité et de contenus intégrés traitent des informations techniques comme indiqué ci-dessous.
Cookies, analyse et contenus externes
Les cookies permettent les sessions, la sécurité et les préférences linguistiques. Le site intègre également CookieYes pour les préférences de cookies et Google Analytics / Google Ads pour mesurer l’audience et les campagnes. Vous pouvez consulter vos choix de cookies facultatifs dans la bannière ou sa commande de paramètres et gérer les cookies enregistrés dans votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions. Les vidéos YouTube et les services externes peuvent recevoir votre adresse IP et des informations sur votre appareil lorsque leur contenu se charge ou que vous suivez leurs liens ; leurs propres politiques s’appliquent également. Les interactions avec les emails peuvent être enregistrées pour assurer le suivi des échanges clients.
Conservation et traitement international
Nous conservons les informations des demandes aussi longtemps que nécessaire pour leur traitement et leur suivi. Les dossiers clients, contrats et documents comptables sont conservés pour le projet, l’assistance, les obligations légales applicables et l’établissement ou la défense de droits. Les données techniques sont conservées selon leur finalité de sécurité ou de mesure. La durée dépend du type de document, des exigences légales et des litiges en cours. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts nécessitent un mécanisme conforme au RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types et toute garantie supplémentaire nécessaire. Contactez-nous pour connaître les durées ou garanties de transfert applicables à vos données.
Vos droits
Sous les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et, à tout moment, à la prospection directe. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Adressez votre demande à info@solar-home.gr ; nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois. Si une prolongation légale est nécessaire, nous vous en expliquons la raison dans ce délai. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données ou de l’autorité de votre lieu de résidence habituelle, de travail ou du lieu de la violation présumée.
Estimations, sécurité et modifications
Les calculs solaires automatisés fournissent des estimations indicatives à partir de vos informations et des données disponibles sur le bien. Ils ne constituent ni une décision définitive d’installation ni une offre ferme ; vous pouvez examiner la proposition avec notre équipe. Évitez de transmettre des informations sensibles inutiles et gardez confidentiels les liens privés destinés aux clients. Nous actualisons cette politique lorsque nos services ou pratiques de traitement changent et indiquons ici la date de révision.